Assistant / Assistante de direction
Emploi Administrations - Institutions
Creil, 60, Oise, Hauts-de-France
Le projet de territoire à l'échelle des 11 communes de l'ACSO porte le défi d'un développement des espaces urbains, notamment dans le cœur de l'agglomération, tout en créant de nouveaux équilibres et confortant le patrimoine naturel et culturel du territoire. Au sein de la Direction de l'Environnement et sous l'autorité de l'adjoint au chef de service des déchets, le.la téléopérateur.trice du Numéro Vert Déchets assure des missions liées à la gestion et au suivi des demandes des usagers concernant la collecte des déchets. Il.elle joue un rôle essentiel dans le traitement des sollicitations et le maintien d'une communication efficace entre les usagers, les agents de la collecte et les communes. Missions principales : o Accueillir et répondre aux appels entrants sur le Numéro Vert pour les conteneurs poubelle, les plaintes et les réclamations. o Gérer la transmission et le suivi de ces demandes auprès de l'exploitation. Après le retour de l'exploitation, informer les usagers des suites données à leur requête. o Suivre les procédures d'appels internes au service et compléter les fiches usagers dans le logiciel métier (ou les mettre à jour). o Enregistrer les demandes[...]